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ウイルス感染防止のための取り組み

当館では、今般の新型コロナウイルス(COVID−19)感染拡大防止対策の一環として、お客様の健康と安全並びに公衆衛生を考慮した対応を行っております。

星野リゾートでは「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、各施設において今後のサービスを進化させてまいります。「衛生管理」では館内の除菌対応、スタッフやお客様の健康面の確認を主に行います。「3密回避」としてはお客様とスタッフ、お客様同士の視点で「3密」が発生しづらい環境づくりにこだわり、従来のサービスを変化させて真摯に取り組んでまいります。

「衛生管理」対策
星野リゾートでは、今般の新型コロナウイルスによる感染への対策の一環として、
お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。

■チェックイン時の検温実施
全ての宿泊者を対象に、検温を実施いたします。37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
■フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
■全客室にアルコール消毒液を設置
■自社スタッフによる清掃品質管理を徹底し、通常の客室清掃に加えて、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。
■客室(スタジオルーム、スーペリアルーム、ダブルルーム、ファミリールーム)の入り口に、靴を脱ぐスペースを備えており、室内を清潔に保っています。
■館内各所にアルコール消毒液を設置
■レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
■食器類(お皿、グラス)やカトラリーの高温洗浄(80度以上)、食事用トレイの除菌洗浄
■館内での接客業務の際にマスクを着用
■スタッフの健康と衛生面の管理徹底(出社前の検温と記録確認)

「3密回避」対策
密閉、密集、密接の「3つの密」を回避する滞在を作るべく、以下の対応を行っております。

■大浴場混雑確認WEBサイトの導入(お持ちのスマートフォンでご覧いただけます)
■滞在中、混雑が確認された場所での、入所・入店規制
■レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化を実施
■チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施

<「新ノーマルビュッフェ」を2020年7月1日より開始>
OMOカフェ&バルでの朝食について、ビュッフェスタイルでの食事提供を一時的に休止しておりましたが、以下の対策を踏まえ、営業を再開いたします。

ビュッフェの楽しさはそのままに、安心設計にこだわりを。
1 レストランを利用できるのは、検温済みの宿泊者のみ
2 感染能力を無力化する抗ウイルスコーティング「メディカルナノコート」を手の触れる箇所に塗布
3 すべての料理に、飛沫感染対策のアクリル製カバーを設置し料理の配置にも工夫
4 お客様全員にマスクと手袋を配布
5 ソーシャルディスタンスを確保する専任スタッフを配備。
充実した朝のひとときをお過ごしいただけます。

また、レストランでは以下の対応をおこなっております。
■レストランテーブル席の間隔を拡張
■ご希望の方へ、料理をテイクアウトし、お部屋でお食事を召し上がりいただくサービスの実施
詳しくはコチラをご覧ください。

<OMOブランド施設での取り組み>
上記対応に加え、OMOブランドならではの施設・サービスに対して以下の取り組みを実施しています。

■パブリックスペース(OMOベース)の換気の徹底とソーシャルディスタンスを保つ席配置の実施
■ホテル外の出前やテイクアウト商品のパブリックスペースへの持ち込みを推奨(食器類やお飲み物をご用意)
詳しくはコチラをごらんください。

<一部営業内容の変更について>
感染防止に向けた取り組みが継続される中、お客様の安全を考慮し一部施設の営業を変更させていただきます。

■OMO カフェ & バル(1階)
※OMOカフェ & バル のランチ・バルの営業を休止しております。(朝食営業あり)

■サウナ プラトー(地下1階)
施設の立地条件を考慮し、当面の間、営業を休止させていただきます。
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

引き続き、当館での滞在を安心してお過ごしいただけるように努めて参ります。