숙박 예약공식 사이트에서 예약하시는 게 가장 저렴합니다

자주있는 질문

호텔 예약에 관하여

혼자서도 숙박할 수 있나요?

혼자서도 숙박 가능합니다. 출장 등에도 이용가능합니다.

금연실은 있습니까?

전 객실은 금연 (전자 담배류 포함)입니다. 호텔 안의 지정 된 흡연 공간을 이용부탁 드립니다.

휠체어를 사용할 수 있는 방이 있나요?

유니버설 룸(Universal Room)을 이용하실 수 있습니다.

유아 동반 숙박할 수 있나요?

0~6세의 미취학 아동은 객실의 정원과 동일 인원까지는 무료로 함께 숙박 할수 있습니다(침구/식사 미포함).

방 번호를 지정할 수 있습니까?

방 번호는 지정 할 수 없습니다. 체크인 때 안내를 하고 있습니다.

여러개의 방을 예약 할 경우 옆 방으로 지정 할 수 있나요?

방에 관해서 사전에 지정 할 수 없습니다. 당일 객실 상황에 따라 달라질 수 있으므로 양해 바랍니다.

취소 환불 규정은?

취소 수수료는 다음과 같습니다.
21일전 ~ 4일전: 객실료 (금액)의 10%
3일전 ~ 당일 취소시 (금액)의 100%
당일 취소시 (금액)의 100%
또한, 여행사를 통한 예약의 경우 환불 규정이 상이 할 수 있습니다.

Best rate 보증은 무엇입니까?

최저 요금 보장제도를 약속하는 서비스입니다. 보증조건은 예약 후 24시간 이내를 비교대상 기간으로합니다. 회원 한정이나 복리후생, 법인계약 등 일반고객에게 요금이 공개되지 않은플랜, 혹은 교통수단이 함께 붙은 세트플랜이나 인터넷에서 요금을 확인할 수없는 플랜은 제외됩니다.
또한 플랜에 포함된 혜택과 플랜 내용이 다를 경우 비교 대상에서 제외됩니다. 고객님께서 공식홈페이지에서 예약한 시간에 보다 낮은 금액으로 게재 된 곳이 발견 된 경우에는 문의 바랍니다. 문의시 에는 비교대상의 예약사이트, 예약일시, 숙박날짜, 플랜명, 요금을 알려주십시오.해당 요금으로 조정됩니다.

사전 신용 카드 결제 플랜

숙박플랜의 일부 또는 전화 예약으로 신용카드 사전결제가 가능합니다. 사전 카드결제는 VISA, Master, JCB, AMEX, 다이너스 카드를 사용하실 수 있습니다.

사전 신용카드결제에 대해 알려주세요.

・GMO 결제 게이트웨이 주식 회사의 결제 대행 서비스를 이용 하고 있습니다. 숙박 요금은 예약완료와 동시에 결제 됩니다. 또한, 출금일은 카드 회사에 따라 다릅니다.
ㆍ사전 신용카드결제로 예약 하실 경우 예약변경이 되지 않습니다.직접 예약을 취소 하시고 새로 예약을 부탁 드립니다.
・예약 취소일에 따라 소정의 취소수수료가 발생 합니다. 이 경우 등록 하신 신용카드로 취소수수료가 차감됩니다.
예약취소하신 달이 예약 하신달 (결제된 달)과 다를경우 취소수수료를 제외한 금액이 환불 됩니다.
ㆍ환불 처리를 완료 한 후, 실제로 환불 될 때까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 환불 시기 및 신용 카드 명세서에 기재 된 금액에 대해 궁금한 점이 있을 경우에는 신용 카드 회사에 직접 문의 하시기 바랍니다.

상품권은 사용할 수 있습니까?

호시노 리조트 숙박 상품권을 이용하실 수 있습니다.
그 외 상품권 (JCB 기프트카드 및 JTB 나이스스테이 등)은 사용하실 수 없습니다. 호시노 리조트 그룹 시설에서 이용할 수 있는 숙박 상품권은 여기에서 구입하실 수 있습니다.

숙박을 선물 할 경우를 알려주세요.

메일 또는 전화로 신용카드결제 또는 은행송금으로 사전결제가 가능합니다. 또한, 호시노 리조트 그룹 시설에서 이용할 수 있는 여행상품권으로 선물하기도 가능합니다.

애완 동물과 동반 투숙할 수 있습니까?

네, 1실에 중형견 2마리까지 이용하실 수 있어요.
기본적인 훈련(씹지 않고, 쓸데없이 짖지 않고, 뛰지 않고, 배설)가 되어 있고, 광견병 예방접종, 백신접종이 끝난 경우에 애견룸 이용규약 동의서에 서명한 후에 숙박하실 수 있습니다.
1마리 1박당 5093엔의 숙박료를 받고 있어요.
이용약관에 대해서는 여기 에서 확인해주세요.

전화 예약시 추가요금은 무엇 인가요?

예약은 인터넷 예약이 가장 저렴합니다.
전화로 예약하실 때 다음의 추가요금을 받고 있습니다.
1인실 숙박: 1000엔, 2명 이상 숙박의 경우: 500엔 (1인당)

서비스에 대해

체크인 · 체크아웃의 시간에 대해 알려주세요.

체크인은 3:00 p.m.부터, 체크아웃은 11:00 a.m.입니다. 플랜에 따라 다를 경우가 있습니다. 자세한 사항은 호텔예약센터로 문의 바랍니다.

3:00 p.m. 이전에 체크인이 가능한가요?

원칙적으로 3:00 p.m. 이전의 체크인은 어렵습니다. 공실상황에 따라 얼리 체크인이 가능할 경우,1박의 추가요금이 발생됩니다.

체크인 종료 시간에 대해 알려주세요.

체크인 최종접수는 12:00 a.m.입니다.
도착예정 날짜에 체크인하지 않을 경우, 예약내용은 전부 취소될 경우가 있습니다.
12:00 a.m.을 넘길경우 사전에 연락 바랍니다.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

귀중품이나 파손되기 쉬운 것을 제외하고, 같은 날이라면 보관해 드립니다. 언제든지 프런트에 말씀해 주십시오.

체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?

해당 방이 다음날에 예약이 없는 경우 연장할 수 있습니다 (유료). 체크인시에 프론트에 문의 하시기 바랍니다.

사용가능한 신용 카드 종류를 알려주세요.

호텔에서 결제시에는 VISA, Master, JCB, AMEX, 다이너스의 표시가 있는 카드를 사용하실 수 있습니다.

청바지와 티셔츠로도 호텔에 들어갈 수 있습니까? (드레스 코드는 있나요? )

호텔 로비에서는 드레스 코드는 없습니다. 다만, 목욕가운이나 잠옷, 슬리퍼를 신고 객실 밖으로 나가는 것은 삼가해 주시기 바랍니다.

호텔에 짐을 보내고 싶습니다 .

숙박 예약 후 수하물은 다음의 주소로 보내주시기 바랍니다. 체크인날까지 호텔에서 짐을 보관해 드립니다.
수하물을 보낼 때는 반드시 이름과 날짜를 입력 해 주시기 바랍니다.

170-0004
東京都豊島区北大塚2丁目26-1 OMO5東京大塚 by 星野リゾート
성명 체크인 일월

170-0004 2-26-1 Kita-Otsuka, Toshima-ku, Tokyo
OMO5 Tokyo Otsuka by Hoshino Resorts
Name, month/day of checking in

수하물을 보내기 전 유의사항
・수하물을 보내실 경우 반드시 체크인 날짜를 기입해 주십시오. 숙박용 짐은 체크인 일 전날에 도착하도록 프런트 앞으로 발송해 주세요.
・체크아웃 이후의 수하물보관은 체크아웃 당일에 한합니다.(1주일 이내에 숙박예약이 있을경우에는 수하물 보관이 가능합니다.)
ㆍ현금, 귀중품, 깨지기 쉬운 물건, 온도관리가 필요한 물건은 보관이 어려우므로 양해바랍니다.
・착불의 경우는 원칙적으로 불가능 합니다.

호텔에서 짐을 보낼 수 있나요?

호텔에서 택배우편이 이용가능합니다. 프런트에 말씀해 주십시오.

주차장은 있나요?

죄송합니다. 제공 하지 않고 있습니다.
인근 코인 주차장을 이용해 주십시오.

객실 내 시설을 알려주세요.

페이스타올, 목욕타올, 샴푸, 린스, 바디워시를 제공합니다.
칫솔과 면도기 (무료)는, 4층 엘리베이터 앞에 있습니다.
또한, 룸 웨어 (유료/1벌 200엔) 렌탈도 가능합니다.
* 룸웨어 사이즈는 어른용 S/M/L/LL, 어린이용 SS가 구비되어있습니다.
* 5층 자동판매기에서는 무료구비되어 있지 않은 기타 어메니티를 구입하실 수 있습니다.

객실 내 비품을 가르쳐 주세요.

TV, 전기포트, 드라이기, 비데, 냉장고, 가습기, 금고가 있습니다.

객실 냉장고에 음료는 포함 되어 있나요?

냉장고에 음료는 포함되어 있지 않습니다. 호텔 내의 자동판매기를 이용부탁드립니다.

모든 객실에서 인터넷을 사용 할 수 있나요?

무선 LAN을 이용하실 수 있습니다. 비밀번호는 방안의 인포메이션을 참조 하십시오.

객실에서 볼 수 있는 TV채널을 알려주세요.

일반 방송을 보실 수 있습니다.

귀중품 보관에 대해 알려주세요.

프런트에서 따로 보관 하고 있지않습니다. 객실 금고를 이용해 주십시오.

드라이클리닝 서비스가 있나요?

죄송합니다. 드라이클리닝 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

어린이용 침대는 있나요?

죄송합니다. 어린이용침대는 제공하고 있지 않습니다.

회의 · 연수, 사원 여행으로도 이용가능한가요?

단체로 이용할경우, 숙박만 이용하실 수 있습니다.

시설에 대해

엘리베이터 있나요?

1층에서 로비 층까지는 1기, 로비라운지에서 객실까지는 2기가 있습니다.

자동 판매기는 있습니까?

5층에 구비되어 있습니다.

인터넷을 사용할 수 있습니까?

로비에서 무선LAN을 이용하실 수 있습니다.

컴퓨터를 빌릴수 있나요?

죄송합니다. 컴퓨터렌탈은 제공하고 있지 않습니다.

호텔 내 상점에서 어떤 물건을 판매 하 고 있습니까?

현지 과자 및 기념품, 오리지널 상품 등을 갖추고 있습니다.

OMO Cafe는 투숙객 외에도 이용가능한가요?

투숙객 이외에도 이용이 가능합니다.
단, 24:00〜7:00의 시간대에 4층 OMO베이스(OMO카페포함)는 투숙객만 이용가능합니다.

식사에 관하여

조식을 알려주세요.

6종류 중에서 선택할 수 있은 다채로운 「리조또」와 5종류의 빵을 즐길 수 있은 「 아메리칸 브렉퍼스트 」 중에서 선택하실 수 있습니다

조식은 체크인 당일에도 추가할 수 있나요?

체크인 시에 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.

조식 시간과 장소를 알려주세요.

조식은 7:00 a.m. ~ 10:30 a.m. 4층 OMO Cafe에서 제공 해 드립니다.

룸 서비스는 있습니까?

죄송합니다. 룸 서비스는 제공 하지 않습니다.

알레르기대응을 하고 있나요?

알레르기에 대해 】 자세한 내용을 보실 수 있습니다. 반드시 확인해 주시길 바랍니다.

어린이를 위한 식사와 이유식 있나요?

죄송합니다. 어린이의 식사와 이유식은 제공하지 않고 있습니다.

이 외에도