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關於本飯店為防止病毒感染所採取的措施

關於本飯店為防止病毒感染所採取的措施

安全住宿措施

這次新型冠狀病毒 (COVID-19) 帶來的影響,限制了人們的移動和彼此的直接交流。星野度假村認為,當疫情穩定下來時,人們對於旅行的需求是──安心享受有別於日常的度假時光。

我們相信,為每天與擔心病毒散播的焦慮奮戰,內心充滿壓力的顧客,提供能紓解情緒、釋放壓力的度假環境,是今後觀光產業能夠做到的事。

星野度假村提出「衛生管理」和「3密迴避」等二項主要因應對策,讓日後各設施提供的服務更進步。「衛生管理」主要是在飯店內進行消毒殺菌,並確認工作人員和顧客的健康狀況。「3密迴避」則是從顧客和工作人員,以及顧客之間的觀點出發,致力創造不易產生「3密」的環境,改變過去的服務模式,真誠地為顧客打造安心的環境。

<預防感染新型冠狀病毒 (COVID-19) 的具體措施>

特色1 「衛生管理」措施
作為預防新的冠狀病毒(COVID-19)傳播的措施的一部分,我們的大樓在考慮到客戶的健康和安全以及公眾健康的基礎上,採取了以下措施。

■溫度測量和海外旅行歷史的確認。
辦理登機手續時,請您配合檢查體溫和出國經歷。
此外,如果發燒超過37.5度,我們可能會根據公共衛生中心的指示要求您不要入住酒店。
■全客房內擺放酒精消毒液。
■櫃檯設置隔板以防止飛沫感染。
■除一般的客房打掃外,再以鹼性電解水加強清潔和擦拭館內。
尤其在打掃所有客房時,針對手部會接觸到的部分(如門把、抽屜、冰箱把手、搖控器、開關等)使用鹼性電解水進行殺菌清潔。
■在建築物內各處安裝用於消毒的酒精。
■進入商店時,請所有顧客用酒精消毒雙手。
■餐具,餐具的高溫清洗(80℃以上)。
■服務顧客時戴口罩。
■徹底的衛生管理。

特色2 「3 密迴避」措施
打造避免密閉、密集、密切接觸等「3 密狀態」的住宿環境,實施以下因應方式。

■為確認大浴場的擁擠情況引進網頁系統(可透過您手邊的智慧型手機查看)。
■管理餐廳的擁擠情況,實施入店時間分散化。
■在櫃檯進行退房結帳時,適當地實施排隊限制。

<停止供應自助式餐點>
■暫時停止供應自助式的餐點,改供應套餐(「夜間套餐」、「晨間套餐」)。
■另外,餐廳將採取以下措施。
■將餐廳桌位間的間隔擴張至2公尺左右
■對有需求的顧客實施料理外帶、在客房用餐的服務

<OMO 品牌設施採取的措施>
除上述措施外,針對 OMO 品牌特有的設施與服務實施下列措施。

■公共空間 (OMO Base) 徹底通風換氣並設置保持社交距離的座位。
■建議將飯店外的外帶商品攜入公共同間食用。
■以地圖介紹附近可購買外帶商品的推薦店家。
■「OMO Ranger(由飯店員工擔任導遊的行程)」實施保持社交距離的散步行程。

以影片介紹星野度假村的 OMO 所實施的「衛生管理」和「3密迴避」措施。

我們努力打造讓顧客在本館安心度假的環境。